Sezon urlopowy w pełni i choć panująca pandemia nie wydaje się wygasać – wielu z nas zdecydowało się na wykupienie wycieczki z biurem podróży. Być może pomocnym będzie przedstawienie zarysu postępowania dotyczącego nieprawidłowo wykonanej usługi imprezy turystycznej – sposób działania w trakcie imprezy turystycznej niezadowolonych turystów pozwolił bowiem na pełną refundację  poniesionych kosztów (choć mamy nadzieję, że tego typu sytuacje nikomu się nie przytrafią). Zapraszam do lektury – r. pr. Karol Borkowski